Workflow Steps Overview

"ابدأ بتكوين مشغل لبدء سير العمل الخاص بك، ثم تابع لإضافة، تكوين، تعديل، نسخ، أو حذف الخطوات داخل سير العمل. هناك حد أقصى يبلغ 100 خطوة لكل سير عمل."

---

البدء

لبدء إنشاء سير العمل الخاص بك وتحديد الخطوات التالية له، تحتاج أولاً إلى إعداد مشغل (Trigger). بمجرد تكوين المشغل، يمكنك متابعة إضافة وتكوين الخطوات اللازمة.

---

الإجراءات التي يمكنك تنفيذها مع خطوات سير العمل:

1. إضافة خطوة
2. تكوين خطوة
3. تعديل اسم الخطوة
4. نسخ خطوة
5. حذف خطوة

---

إضافة خطوة

ابدأ بإضافة الخطوة المناسبة ضمن سير العمل بناءً على أهدافك.

القيود:

• الحد الأقصى: 100 خطوة لكل سير عمل.

---

تكوين خطوة:

لتكوين خطوة:

1. انقر على الخطوة للوصول إلى نافذة الإعدادات على الجهة اليمنى.
2. قم بتخصيص الإعدادات وفقًا لتفضيلاتك.
3. بناءً على نوع الخطوة، يمكنك إضافة تكوينات مختلفة وإعدادات متقدمة أخرى.

---

تعديل اسم الخطوة:

لتعديل اسم الخطوة:

1. انقر على أيقونة التحرير.
2. أدخل الاسم المطلوب لهذه الخطوة.
3. انقر على أيقونة العلامة الخضراء لتأكيد التغييرات.
   

نسخ خطوة

لنسخ خطوة في سير العمل:

1. مرر مؤشر الفأرة فوق الخطوة.
2. انقر على أيقونة النسخ التي تظهر في الزاوية العلوية اليمنى.
   

لصق خطوة منسوخة

للصق خطوة تم نسخها في سير العمل:

1. انقر على العقدة + التي تريد لصق الخطوة فيها.
2. اختر لصق الخطوة (مع اسم الخطوة المنسوخة) من قائمة إضافة خطوة.
3. يمكنك لصق الخطوة بالكامل بسهولة.
   

نسخ الخطوة

• يمكن نسخ الخطوة فقط داخل نفس سير العمل.

---

حذف خطوة

لحذف خطوة من سير العمل:

1. مرر مؤشر الفأرة فوق الخطوة.
2. انقر على أيقونة الحذف التي تظهر في الزاوية العلوية اليمنى.

• Related Articles

• Workflow Overview

  الوصول إلى وحدة سير العمل (Workflows Module) نظرة عامة: يمكن لأصحاب الحسابات والمديرين الوصول إلى وحدة سير العمل لإنشاء عمليات مؤتمتة. تتضمن الوحدة إعداد مشغلات وخطوات لتنفيذ إجراءات مثل الرسائل المؤتمتة والتعيين التلقائي. كيفية الوصول: المستخدمون ...

• Workflow Triggers

  "مشغل سير العمل" يبدأ سير العمل بناءً على شروط، بما في ذلك أحداث المحادثة، تحديثات جهة الاتصال، الاختصارات، أو بواسطة سير عمل آخر." ما هو المشغل؟ المشغل هو حدث يقوم بتشغيل سير العمل. يجب أن يبدأ كل سير عمل بمشغل، ولا يمكن أن يحتوي سير العمل إلا على ...

• Start By Another Workflow

  "استخدم خطوة 'البدء من خلال سير عمل آخر' (Start By Another Workflow) في نهاية هذا سير العمل لإنشاء اتصال مع سير عمل آخر." نظرة عامة: تُعد خطوة 'البدء من خلال سير عمل آخر' (Start By Another Workflow) ميزة قوية في أدوات أتمتة سير العمل الخاصة بك، حيث ...

• CSAT

  CSAT (مؤشر رضا العملاء) في Bevatel يقيس CSAT (Customer Satisfaction Score) في Bevatel مدى رضا العملاء وأداء فريق الدعم من خلال استطلاعات التقييم بعد المحادثة. يساعد هذا المؤشر في فهم تجربة العملاء وتحسين جودة الخدمة المقدمة. CSAT (مؤشر رضا العملاء) ...

• التوجيه

  تعيين المحادثات في بيفاتيل في بيفاتيل، يمكن تعيين المحادثات للوكلاء أو المسؤولين بطريقتين: التعيين اليدوي: يمكن للمشرفين أو المسؤولين تخصيص المحادثات يدويًا لوكلاء محددين بناءً على الحاجة. التعيين التلقائي (Round-Robin): يمكنك تمكين التوزيع التلقائي ...