العناصر الرئيسية

• Related Articles

• Workflow Overview

  الوصول إلى وحدة سير العمل (Workflows Module) نظرة عامة: يمكن لأصحاب الحسابات والمديرين الوصول إلى وحدة سير العمل لإنشاء عمليات مؤتمتة. تتضمن الوحدة إعداد مشغلات وخطوات لتنفيذ إجراءات مثل الرسائل المؤتمتة والتعيين التلقائي. كيفية الوصول: المستخدمون ...

• إضافة القنوات

  قم بربط موقعك الإلكتروني وحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، تويتر، واتساب وغيرها مع بيفاتيل من خلال إضافة صناديق الوارد. يمكنك الوصول إلى هذه الميزة عبر شاشة الترحيب/الإعداد الأولي، الإعدادات، أو الشاشة الرئيسية." إضافة القنوات يتيح لك ...

• CSAT (رضا العملاء)

  "يمكنك الوصول إلى استبيانات رضا العملاء (CSAT) التي تم جمعها ومراجعتها من الشهر الماضي في قسم "CSAT" ضمن التقارير، مع خيار التصفية حسب أسماء الوكلاء. CSAT يمكن الاطلاع هنا على جميع استطلاعات رضا العملاء التي تم جمعها من العملاء خلال نهاية المحادثة. ...

• متغيرات رسائل القالب

  "تتيح متغيرات قالب بيفاتيل التخصيص الديناميكي للرسائل، واستبدال العناصر تلقائيًا بالمعلومات ذات الصلة للتواصل المخصص." متغيرات القالب المتغيرات هي نص عنصر في الرسائل يتم استبداله ديناميكيا استنادًا إلى المعلومات التي قدمتها. عند إنشاء رسالة تحتوي على ...

• نظرة عامة

  تظهر صفحة النظرة العامة مقاييس حية حول المحادثات الجارية وحالة الموظفي وحركة المحادثات، بما في ذلك نقاط البيانات الرئيسية مثل إجمالي المحادثات الجارية والمحادثات غير المعالجة والمحادثات غير المخصصة... رؤية عامة صفحة النظرة العامة هي عرض مباشر يوضح ...