CSAT (رضا العملاء)

"يمكنك الوصول إلى استبيانات رضا العملاء (CSAT) التي تم جمعها ومراجعتها من الشهر الماضي في قسم "CSAT" ضمن التقارير، مع خيار التصفية حسب أسماء الوكلاء.

CSAT

يمكن الاطلاع هنا على جميع استطلاعات رضا العملاء التي تم جمعها من العملاء خلال نهاية المحادثة.

انقر على أيقونة "التقارير" على الشاشة الرئيسية للوحة تحكم بيفاتيل.

بعد ذلك، انقر فوق "CSAT". ستعرض الشاشة تفاصيل استطلاعات العملاء من الشهر الماضي. النطاق الزمني الافتراضي هو تاريخ اليوم.

يمكن تصفية CSAT باستخدام اسم الوكيل. يمكن اختيار وكلاء متعددين من القائمة المنسدلة.

• Related Articles

• CSAT

  CSAT (مؤشر رضا العملاء) في Bevatel يقيس CSAT (Customer Satisfaction Score) في Bevatel مدى رضا العملاء وأداء فريق الدعم من خلال استطلاعات التقييم بعد المحادثة. يساعد هذا المؤشر في فهم تجربة العملاء وتحسين جودة الخدمة المقدمة. CSAT (مؤشر رضا العملاء) ...

• فيسبوك و انستجرام

  إعداد قنوات Facebook وInstagram في Bevatel قم بإعداد قنوات Facebook وInstagram بسهولة لتعزيز التواصل مع العملاء باستخدام Bevatel. اتبع هذه الخطوات البسيطة للبدء. إعداد Instagram الخطوة 1: تأكد من أن لديك حساب Instagram للأعمال (Business Instagram ...

• Workflow Triggers

  "مشغل سير العمل" يبدأ سير العمل بناءً على شروط، بما في ذلك أحداث المحادثة، تحديثات جهة الاتصال، الاختصارات، أو بواسطة سير عمل آخر." ما هو المشغل؟ المشغل هو حدث يقوم بتشغيل سير العمل. يجب أن يبدأ كل سير عمل بمشغل، ولا يمكن أن يحتوي سير العمل إلا على ...

• Branch

  "هذه الخطوة تُنشئ مسارات جهات الاتصال بناءً على شروط الفروع، مما يتيح تفاعلات مخصصة وإعادة توجيه داخل سير العمل بناءً على معايير محددة." هذه الخطوة تُنشئ مسارات جهات الاتصال بناءً على شروط الفروع. الإعدادات الفروع عند إنشاء فرع، يمكنك تضمين من 1 إلى ...

• Conversation Flow

  "يغطي هذا الدليل إدارة محادثات بيفاتيل، بما في ذلك تعيين المهام، والردود، والدردشات الخاصة، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني، وتغيير الحالات، واستطلاعات رضا العملاء (CSAT)، والوصول إلى المحادثات السابقة." سير عمل المحادثات المحادثات انتقل إلى الشاشة ...