يوضح هذا الدليل خطوات دمج واجهة برمجة تطبيقات واتساب السحابية (WhatsApp Cloud API) مع نظام المحادثات التجارية في Bevatel. يتضمن إعداد واجهة API، تكوين الـ Webhook، تعيين الوكلاء، وتأكيد نجاح إعداد القناة.
انتقل إلى القنوات Channels > ثم اختر إضافة قناة Add Channel.
تحت قسم "قناة واتساب"، اختر مزود API:
مثال: “WhatsApp Cloud”
قم بملء الحقول المطلوبة:
اسم القناة Channel Name: اسم داخلي تعرف به القناة.
رقم الهاتف Phone Number: رقم واتساب الخاص بنشاطك التجاري.
معرّف رقم الهاتف Phone Number ID: تحصل عليه من لوحة مطوري Meta.
معرّف حساب الأعمال Business Account ID: تحصل عليه من إعدادات حساب الأعمال في Meta.
مفتاح API: ستجده في علامة تبويب "الإعدادات Configuration" في Bevatel (انظر الخطوة 5).
اضغط على "إنشاء قناة واتساب Create WhatsApp Channel" للمتابعة.
بعد إنشاء القناة، سيُطلب منك تعيين الوكلاء الذين يمكنهم إدارة المحادثات.
اختر الوكلاء من القائمة ثم اضغط على إضافة وكلاء Add Agents.
أي وكيل غير مضاف لن يتمكن من رؤية أو الرد على الرسائل في هذه القناة.
ستظهر لك رسالة تأكيد بنجاح الإعداد:
"قناتك جاهزة!"
يمكنك الآن البدء في استقبال المحادثات أو الضغط على "إعدادات إضافية More settings".
لضمان عمل القناة بشكل صحيح، يجب إعداد Webhook:
سجّل الدخول إلى بوابة مطوري Meta.
اذهب إلى إعدادات التطبيق > Webhooks.
اختر الكائن (Object) الخاص بـ حساب واتساب للأعمال.
أدخل رابط Webhook الذي توفره لك منصة Bevatel.
أدخل رمز التحقق Verify Token الموجود في Bevatel ضمن تبويب الإعدادات .
إعداد Webhook ضروري لتلقي الرسائل والأحداث من واتساب إلى منصة Bevatel.
اذهب إلى:
القنوات Channels > اختر قناتك > ثم تبويب الإعدادات Configuration.
ستجد ما يلي:
رمز التحقق Webhook Verify Token – لاستخدامه في إعداد Webhook على Meta.
مفتاح API – لاستخدامه في الخطوة 2.
تحديث مفتاح API – يمكنك إدخال مفتاح جديد في حال تغييره.
تأكد أن رقم واتساب مسجّل في منصة API لحساب واتساب للأعمال عبر Meta.
لا تنسَ إعداد رابط Webhook والرمز في Meta لضمان تكامل البيانات.
احتفظ بمفتاح API ورمز Webhook في مكان آمن.