إضافة الوسوم
"تبسيط إدارة المحادثات من خلال إنشاء وتخصيص التصنيفات بألوان مميزة لتصنيف الرسائل وترتيب أولوياتها."
إضافة الوسوم
تساعد الوسوم في تصنيف المحادثات وترتيب أولوياتها. يمكنك تخصيص وسم لمحادثة معينة من خلال لوحة الجانب الخاصة بالدردشة.
الوسوم مرتبطة بالحساب ويمكن استخدامها لإنشاء سير عمل مخصص في مؤسستك. يمكنك تخصيص ألوان للوسوم، مما يسهل التعرف عليها. ستتمكن من عرض الوسوم في الشريط الجانبي لتصفية المحادثات بسرعة.
لإضافة وسوم، انقر على "الإعدادات" في الشاشة الرئيسية لمنصة بيفاتيل. انتقل إلى الوسوم→ زر "إضافة وسم جديد".
ستظهر لك الشاشة (كما هو موضح أدناه) حيث يمكنك تصميم التصنيف الخاص بك.
مع إضافة المزيد من التصنيفات، حاول إعطاءها أسماء ذات معنى بالإضافة إلى ألوان مختلفة للحفاظ على التميز والوضوح.
| القيمة | الملاحظات | ||||||
| اسم الوسم |
|
| ||||||
الوصف |
|
| ||||||
|
|
| ||||||
|
|
|
"انقر على "إنشاء". ستظهر رسالة تفيد بأنه تم إضافة الوسم بنجاح. تم إنشاء وسم جديد. يمكنك إنشاء عدد غير محدود من الوسوم حسب احتياجاتك. يمكن استخدام الوسوم عبر الفرق المختلفة.
يمكنك تعديل أو حذف الوسم حسب احتياجك."
Related Articles
إضافة الفرق
"قم بتنظيم وكلائك بكفاءة في فرق بناءً على الأدوار والمسؤوليات، مع تخصيص المحادثات بشكل تعاوني." إضافة الفرق تتيح لك الفرق تنظيم وكلائك في مجموعات بناءً على مسؤولياتهم. يمكن للمستخدم أن يكون جزءًا من عدة فرق. يمكنك تخصيص المحادثات لفريق عند العمل بشكل ...إضافة القنوات
قم بربط موقعك الإلكتروني وحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، تويتر، واتساب وغيرها مع بيفاتيل من خلال إضافة صناديق الوارد. يمكنك الوصول إلى هذه الميزة عبر شاشة الترحيب/الإعداد الأولي، الإعدادات، أو الشاشة الرئيسية." إضافة القنوات يتيح لك ...إضافة الوكلاء
"قم بإضافة وإدارة موظفي الدعم في فريق دعم العملاء الخاص بك بسهولة. قم بدعوة أعضاء الفريق عبر خيار 'دعوة عضو فريق' أو استخدم الإعدادات → موظفي الدعم لإضافة أو تعديل أو إزالة الموظفين." إضافة موظف موظف الدعم هو عضو في فريق دعم العملاء الخاص بك. سيتمكن ...Workflow Steps Overview
"ابدأ بتكوين مشغل لبدء سير العمل الخاص بك، ثم تابع لإضافة، تكوين، تعديل، نسخ، أو حذف الخطوات داخل سير العمل. هناك حد أقصى يبلغ 100 خطوة لكل سير عمل." البدء لبدء إنشاء سير العمل الخاص بك وتحديد الخطوات التالية له، تحتاج أولاً إلى إعداد مشغل (Trigger). ...أضف تعليق
"تسمح لك هذه الخطوة بإضافة تعليقات حول المحادثة لأغراض مرجعية داخلية أو لاتخاذ الإجراءات اللازمة، مما يُحسّن من تتبع سير العمل وتوثيقه." هذه الخطوة تضيف ملاحظة حول المحادثة لأغراض مرجعية داخلية أو لاتخاذ الإجراءات اللازمة. الإعداد اكتب التعليق الذي ...