Update Contact Field
"تقوم هذه الخطوة بإضافة أو إزالة تصنيف (Tag) لجهة الاتصال، مما يسهل تنظيم وإدارة جهات الاتصال ضمن سير العمل."
تقوم هذه الخطوة بإضافة أو إزالة تصنيف (Tag) لجهة الاتصال.
الإعدادات
توجد إعدادان رئيسيان في هذه الخطوة:
الإجراء (Action): اختر إما إضافة تصنيف (Add Tag) أو إزالة تصنيف (Remove Tag) كشرط للتصنيف.
التصنيف (Tag): اختر التصنيف من قائمة الخيارات المنسدلة أو اكتب اسمه لتحديده.
كيفية العمل
عند تشغيل سير العمل، سيتم تحديث تصنيف جهة الاتصال في هذه الخطوة بالقيمة التي قمت بتحديدها.
حالات استخدام مقترحة
إدارة الرسائل غير المرغوب فيها (Spam): اسمح لوكلاء الدعم بوضع علامة تصنيف (Tag) على جهات الاتصال المزعجة باستخدام زر اختصار، ومن ثم تصفية جهات الاتصال المزعجة في سير عمل المحادثات الواردة. يساعد هذا في توفير الوقت من خلال تقليل الحاجة لتعامل الوكلاء مع جهات الاتصال غير المرغوب فيها.
إنشاء قوائم محادثات آلية: حسّن توفر الدعم من خلال أتمتة الاستفسارات الشائعة، وإضافة تصنيفات (Tags) لجهات الاتصال لتمييز رحلاتهم وتفضيلاتهم، وتوجيههم إلى الوكلاء عند الحاجة.
Related Articles
Update Contact Field
"تقوم هذه الخطوة بتعديل حقل جهة الاتصال بقيمة يحددها المستخدم، مما يضمن دقة وتحديث معلومات العملاء ضمن سير العمل." تقوم هذه الخطوة بتعديل حقل جهة الاتصال بقيمة محددة من قبل المستخدم. الإعدادات توجد إعدادان رئيسيان ضمن هذه الخطوة: حقل جهة الاتصال ...أحداث (Webhook) المدعومة في Bevatel
"استكشف أحداث (Webhook) المدعومة في بيفاتيل لتبقى على اطلاع دائم بشأن تغييرات الدردشة والرسائل والحالة مع حمولات مخصصة." أحداث (Webhook) المدعومة في بيفاتيل تقوم بيفاتيل بنشر مجموعة متنوعة من الأحداث إلى نقاط نهاية (webhook) المكونة. إذا كنت ترغب في ...Ask Question
"هذه الخطوة ترسل سؤالاً إلى جهة الاتصال، مما يتيح لك تخصيص السؤال، ونوع الاستجابة، وإدارة الردود، بما في ذلك إعدادات انتهاء المهلة." تقوم هذه الخطوة بإرسال سؤال إلى جهة الاتصال عبر البريد الوارد المرتبط إذا تم استيفاء جميع الشروط. هناك إعدادان ...Workflow Triggers
"مشغل سير العمل" يبدأ سير العمل بناءً على شروط، بما في ذلك أحداث المحادثة، تحديثات جهة الاتصال، الاختصارات، أو بواسطة سير عمل آخر." ما هو المشغل؟ المشغل هو حدث يقوم بتشغيل سير العمل. يجب أن يبدأ كل سير عمل بمشغل، ولا يمكن أن يحتوي سير العمل إلا على ...قناة API
إنشاء قناة قم بإعداد صندوق بريد لقناة API بسهولة في بيفاتيل، مما يتيح لك إرسال واستقبال الرسائل باستخدام واجهات برمجة التطبيقات الخاصة ببيفاتيل بخطوات إعداد بسيطة. كيف تنشئ صندوق بريد لقناة API؟ يتضمن إعداد قناة API الخطوات التالية: إنشاء صندوق بريد ...