Ask Question

"هذه الخطوة ترسل سؤالاً إلى جهة الاتصال، مما يتيح لك تخصيص السؤال، ونوع الاستجابة، وإدارة الردود، بما في ذلك إعدادات انتهاء المهلة."

تقوم هذه الخطوة بإرسال سؤال إلى جهة الاتصال عبر البريد الوارد المرتبط إذا تم استيفاء جميع الشروط.

هناك إعدادان رئيسيان في خطوة "طرح سؤال":

نص السؤال (Question Text): قم بإدخال السؤال الذي تريد طرحه على جهة الاتصال.
نوع السؤال (Question Type): اختر من بين الخيارات المختلفة للاستجابات المتاحة لجهة الاتصال.

بمجرد اختيار نوع السؤال، سيظهر حقل حفظ الإجابة باسم.

هناك ثلاث خيارات لكيفية حفظ الإجابات:

لحفظ إجابة جهة الاتصال كحقل جهة اتصال، قم ببساطة بتفعيل خيار Contact Field ثم اختر حقل جهة الاتصال المناسب من القائمة المنسدلة.

لحفظ الإجابة التي تقدمها جهة الاتصال كمتغير، قم بتفعيل خيار Variable، ثم قم بتسمية المتغير في الحقل الموجود على اليمين.

لحفظ الإجابات التي تقدمها جهة الاتصال كعلامات، قم بتفعيل خيار Tag. يرجى ملاحظة أن هذا الخيار متاح فقط للأسئلة متعددة الخيارات.

هناك إعداد متقدم واحد يمكنك استخدامه:

لتحديد المدة الزمنية التي تمتلكها جهة الاتصال للإجابة على السؤال، قم بتفعيل خيار إضافة فرع انتهاء المهلة (Add Timeout Branch).

يمكنك إضافة خطوات لتحديد ما سيحدث لجهات الاتصال التي لا تستجيب في الوقت المحدد.
إذا لم تتم إضافة خطوات إضافية، فسينتهي سير العمل بمجرد الوصول إلى انتهاء المهلة.

لا، لن تُعاد فتح المحادثة إذا ردت جهة الاتصال على خطوة "طرح سؤال".

لا، لن تُفتح المحادثة تلقائيًا عندما ترسل جهة الاتصال ذات المحادثة المغلقة رسالة أثناء تشغيل سير العمل مع خطوة "طرح سؤال".

فقط بعد انتهاء سير العمل الذي يحتوي على خطوة "طرح سؤال"، ستؤدي رسالة من جهة الاتصال إلى فتح المحادثة تلقائيًا.
يمكنك إضافة مهلة في خطوة "طرح سؤال" لضمان انتهاء سير العمل بعد فترة زمنية معينة.