1. إعدادات Beva Smart AI

يمكنك تخصيص إعدادات Beva Smart AI لتتناسب مع احتياجاتك من خلال اتباع الخطوات التالية:

خطوات ضبط الإعدادات:

1. انتقل إلى "Beva Smart AI" ضمن لوحة الإعدادات.
2. يمكنك تفعيل أو تعطيل الميزات التالية حسب احتياجاتك:
   • تغيير النغمة (Change Tone): تعديل أسلوب الرد ليكون أكثر احترافية، ودودًا، متعاطفًا أو مباشرًا.
   • الترجمة (Translate): تحويل النص إلى اللغة المحددة.
   • تصحيح الإملاء والقواعد (Fix Spelling & Grammar): تصحيح الأخطاء الإملائية والنحوية وعلامات الترقيم.
   • تبسيط اللغة (Simplify Language): جعل النص أكثر وضوحًا وسهولة في الفهم.
3. يتم تطبيق التغييرات تلقائيًا لتساعدك على تحسين جودة الردود المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
   
   
   

2. استخدام Beva Smart AI في وحدة المحادثات

يساعد Beva Smart AI الوكلاء في تقديم ردود ذكية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مع ميزات مثل الترجمة، تعديل النغمة، وتصحيح الأخطاء.

خطوات استخدام Beva Smart AI داخل المحادثات:

1. افتح وحدة "المحادثات" في Bevatel.
2. اختر إحدى المحادثات من القائمة.
3. اضغط على أيقونة Beva Smart AI في مربع الرد.
   
   
   
4. اختر أحد الخيارات المتاحة:
   • إنشاء رد (Generate Answer): اقتراح رد تلقائي من الذكاء الاصطناعي.
   • تغيير النغمة (Change Tone): ضبط نغمة الرد لتناسب الموقف.
   • الترجمة (Translate): ترجمة النص إلى لغة أخرى.
   • تصحيح الإملاء والقواعد (Fix Spelling & Grammar): تحسين القواعد النحوية وعلامات الترقيم.
   • تبسيط اللغة (Simplify Language): جعل الردود أكثر وضوحًا وسهولة للفهم.
5. سيقوم الذكاء الاصطناعي بمعالجة النص وتقديم النتيجة المطلوبة.
6. راجع الرد وأرسله عند الحاجة.

3. استخدام Beva Smart AI في الملاحظات الخاصة

يمكن لـ Beva Smart AI مساعدة الوكلاء في تلخيص المحادثات وتحسين جودة الملاحظات الداخلية.

خطوات استخدام الذكاء الاصطناعي في الملاحظات الخاصة:

1. افتح المحادثة وانتقل إلى علامة تبويب "ملاحظة خاصة".
2. اضغط على أيقونة تلخيص باستخدام الذكاء الاصطناعي للحصول على ملخص سريع للمحادثة.
3. قم بتعديل الملخص إذا لزم الأمر، ثم احفظ الملاحظة.
4. ستكون الملاحظة مرئية فقط للوكلاء، مما يحسن التواصل الداخلي بينهم.