Opened Conversation
"هذه الخطوة تُطلق محادثة مع جهة الاتصال، مما يفتحها للتفاعل داخل سير العمل."
هذه الخطوة تفتح محادثة مع جهة الاتصال.
كيف تعمل؟
عند تشغيل سير العمل، سيتم فتح محادثة مع جهة الاتصال. سيعرض وحدة المحادثة الرسالة: "تم فتح المحادثة بواسطة {اسم سير العمل}".
إذا كانت المحادثة مفتوحة بالفعل عند تشغيل هذه الخطوة وتنفيذها، ستنتقل جهة الاتصال إلى الخطوة التالية.
أفضل الممارسات
- إذا كانت محادثة جهة الاتصال مغلقة وتريد فتحها عن طريق إرسال رسالة، استخدم خطوة فتح المحادثة لفتح المحادثة قبل إرسال الرسالة إلى جهة الاتصال في سير العمل.
- إرسال رسالة من سير العمل لن يفتح المحادثة تلقائيًا. بينما إرسال رسالة من وحدة المحادثة سيفتح المحادثة تلقائيًا.
Related Articles
Conversation Flow
"يغطي هذا الدليل إدارة محادثات بيفاتيل، بما في ذلك تعيين المهام، والردود، والدردشات الخاصة، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني، وتغيير الحالات، واستطلاعات رضا العملاء (CSAT)، والوصول إلى المحادثات السابقة." سير عمل المحادثات المحادثات انتقل إلى الشاشة ...Closed Conversation
"هذه الخطوة تُغلق المحادثة مع جهة الاتصال، مع إمكانية إضافة تصنيف وتعليق للتوثيق." هذه الخطوة تُغلق المحادثة مع جهة الاتصال. الإعدادات كلتا الإعدادات في خطوة إغلاق المحادثة اختيارية، ولكنها قد تكون مفيدة لأغراض التوثيق أو التحليلات. تشمل الإعدادات: ...Workflow Triggers
"مشغل سير العمل" يبدأ سير العمل بناءً على شروط، بما في ذلك أحداث المحادثة، تحديثات جهة الاتصال، الاختصارات، أو بواسطة سير عمل آخر." ما هو المشغل؟ المشغل هو حدث يقوم بتشغيل سير العمل. يجب أن يبدأ كل سير عمل بمشغل، ولا يمكن أن يحتوي سير العمل إلا على ...أحداث (Webhook) المدعومة في Bevatel
"استكشف أحداث (Webhook) المدعومة في بيفاتيل لتبقى على اطلاع دائم بشأن تغييرات الدردشة والرسائل والحالة مع حمولات مخصصة." أحداث (Webhook) المدعومة في بيفاتيل تقوم بيفاتيل بنشر مجموعة متنوعة من الأحداث إلى نقاط نهاية (webhook) المكونة. إذا كنت ترغب في ...مقدمة
مقدمة في هذا الدليل، ستتعرف على كيفية الحصول على نافذة اتصالات موحدة، يمكنك ربط قنوات التواصل المختلفة في منصة واحدة معًا، لإدارة المحادثات، والتعاون مع الفريق أثناء التنقل باستخدام بيزنس شات. يمكنك ربط حساب بيفاتيل بيزنس الخاص بك مع قنوات محادثة ...