Jump To
"تتيح هذه الخطوة للمتصل الانتقال إلى خطوة محددة أخرى في سير العمل، مما يسهل التوجيه والتنقل المخصص."
"تتيح هذه الخطوة للمتصل القفز إلى خطوة محددة أخرى في سير العمل."
التكوين
هناك إعدادان داخل هذه الخطوة:
الخطوة: اختر الخطوة التي سيتابع فيها المتصل رحلته. يمكن أن يكون القفز إلى أي خطوة في سير العمل، وفي أي اتجاه.
السماح بحد أقصى __ قفزات:
حدد عدد المرات التي يمكن أن يحدث فيها القفز. الحد الأقصى المسموح به هو 10.
كيف يعمل
سينتقل المتصل إلى الخطوة المحددة ويواصل رحلته. يمكن للمتصل تكرار خطوة القفز حتى يصل إلى الحد الأقصى المسموح به من القفزات.
بمجرد الوصول إلى الحد الأقصى، سيتجاوز المتصل خطوة القفز في المحاولة التالية وينتقل إلى الخطوة المحددة التالية بعد خطوة القفز. إذا لم تكن هناك خطوة تالية، فسيخرج المتصل من سير العمل.
يتم إعادة تعيين عداد القفز عندما يخرج المتصل من سير العمل.
أفضل الممارسات
إليك أفضل ممارسة يمكنك اتباعها لتحسين سير العمل في هذه الخطوة:
- تجنب استخدام خطوة القفز أكثر من 3 مرات لمنع حدوث اضطرابات في رحلة المتصل.
حالات الاستخدام المقترحة
إنشاء قوائم دردشة تلقائية: قم بتوجيه المتصلين إلى خيارات القائمة التلقائية بناءً على استجابتهم المحددة باستخدام خطوة القفز. يساعد ذلك في تقليل احتمالية مغادرتهم للدردشة تمامًا، كما يمكنهم من العثور على الإجابات بسرعة وبشكل مستقل.
توجيه المتصلين حسب الورديات: عند توجيه المتصلين إلى فرع الفشل (خارج ساعات العمل)، استخدم خطوة القفز لإسناد المتصل إلى أحد الوكلاء في الفريق للوردية القادمة.
Related Articles
HTTP Request
? تنفيذ طلبات HTTP وحفظ الاستجابات كمتغيرات ? تقوم هذه الخطوة بإرسال طلبات HTTP، وحفظ بيانات الاستجابة كمتغيرات، مما يتيح تنفيذ إجراءات متقدمة في سير العمل. ? هذه الخطوة متاحة فقط في الخطط التجارية وما فوقها. ? التكوين هناك إعدادان رئيسيان في ...