بيفاتيل بزنيس شات

تحديثات لوحة الإدارة والمستخدمين تحديثات منصة Business Chat للمستخدمين

الفئة المستهدفة: عملاء ومستخدمو منصة بيفاتيل لمحادثات الأعمال

تشمل هذه التحديثات تحسين رسائل واتساب وجهات الاتصال، وأدوات الأتمتة والتكامل، والوصول إلى البيانات باستخدام الذكاء الاصطناعي، والتقارير وواجهات برمجة التطبيقات.

1. عرض جودة قوالب رسائل واتساب مباشرة

أصبح مستوى جودة قوالب رسائل واتساب (Template Quality) متاحًا مباشرة في قائمة القوالب؛ ما يساعد المستخدمين على مراجعة الجودة وتحديد القوالب التي تحتاج إلى متابعة، دون فتح كل قالب على حدة.

2. إنشاء قوالب المصادقة عبر واتساب من داخل بيفاتيل

يمكن للمسؤولين الآن إنشاء قوالب المصادقة عبر واتساب (WhatsApp Authentication Templates) مباشرة من Bevatel Business Chat، دون الحاجة إلى إنشائها بشكل منفصل من خلال Meta WhatsApp Manager.

3. قوالب طلب مشاركة معلومات الاتصال عبر واتساب

يمكن للشركات استخدام قوالب Share Contact Info لطلب اسم جهة الاتصال ورقم هاتفها عبر واتساب مباشرة، بما يشمل المستخدمين الذين فعّلوا ميزة اسم المستخدم في واتساب.

4. تحديث معلومات جهات الاتصال تلقائيًا من المحادثات

عندما يوافق العميل على مشاركة بياناته في محادثة واتساب، تظهر البيانات التي شاركها داخل المحادثة، ويُحدَّث ملف جهة الاتصال تلقائيًا في Bevatel Business Chat.

5. تحسين واجهة إضافة وتعديل جهات الاتصال

إعادة تصميم واجهة إضافة جهات الاتصال وتعديلها من قسم المحادثات، لتصبح عمليات إدارة بيانات الاتصال أوضح وأسهل استخدامًا.

6. تحسين إنشاء الفلاتر المخصصة وتعديلها

تطوير واجهة إنشاء وتعديل الفلاتر المخصصة (Custom Filters)، لتسهيل إعداد الفلاتر وتكوينها وإدارتها بحسب الاحتياجات التشغيلية.

7. إظهار رسائل Messenger المرسلة من تطبيق الهاتف

تحسين التكامل مع ماسنجر لإظهار الرسائل المدعومة المرسلة من تطبيق Messenger على الهاتف داخل Bevatel Business Chat، بما يحسن متابعة نشاط المراسلات عبر القنوات.

8. إظهار رسائل Instagram المرسلة من تطبيق الهاتف

تحسين التكامل مع إنستغرام لإظهار الرسائل المدعومة المرسلة من تطبيق Instagram على الهاتف داخل Bevatel Business Chat، للمساعدة على متابعة نشاط المراسلات بصورة أوضح.

9. إضافة الحملات الجماعية إلى شروط تشغيل الأتمتة

إضافة Broadcast بوصفه شرطًا للمصدر ضمن مشغلات سير العمل (Workflow Triggers)، لتوفير مرونة أكبر عند إعداد عمليات الأتمتة المرتبطة بالحملات الجماعية.

10. تحسين البيانات المرسلة عبر Webhooks

تطوير محتوى بيانات Webhook Payloads بحيث تتوفر معلومات إضافية أو محسّنة للأنظمة المتصلة، بما يدعم خيارات تكامل وأتمتة أكثر مرونة.

11. ربط بيانات بيفاتيل بمساعدي الذكاء الاصطناعي عبر MCP Server

قدّمت بيفاتيل خادمًا خاصًا يعتمد على بروتوكول Model Context Protocol (MCP)، يسمح لمستخدمي Business Chat وCall Center بربط مساعدين متوافقين، مثل ChatGPT وClaude، بالبيانات المدعومة في أنظمة بيفاتيل. يمكن الاستعلام باللغة الطبيعية عن التقارير وبيانات جهات الاتصال المدعومة دون التنقل اليدوي بين صفحات المنصة.

أمثلة للأسئلة المدعومة: «كم عدد المحادثات المفتوحة اليوم؟»؛ «كم مكالمة ومحادثة تعاملنا معها الأسبوع الماضي؟»؛ «اعرض معلومات جهة اتصال محددة».

12. إطلاق الإصدار الثاني من واجهات برمجة التطبيقات (APIs V2)

تقديم إمكانات API V2 لتحديث واجهة التكامل المتاحة ودعم المطورين في استخدام أحدث القدرات المدعومة، ومنها إرسال قالب واتساب مع رابط مرفقات، وإرسال رسالة نصية ضمن جلسة محادثة مع إمكانية إرفاق ملف. دليل واجهات برمجة التطبيقات (API Documentation) يوضح هذا الدليل نقاط النهاية (Endpoints) المتاحة للربط مع النظام، مصنفة حسب وظيفتها الأساسية. 1. إدارة الرسائل (Messages APIs) تتيح هذه الواجهات إرسال الرسائل والوسائط والتفاعل مع المحادثات: إرسال رسالة أثناء الجلسة (Send session message): إرسال رسالة نصية فورية إلى العميل أثناء جلسة محادثة نشطة ومفتوحة. عرض قوالب الرسائل (Get Templates message list): استرجاع قائمة بجميع قوالب الرسائل الجاهزة والمعتمدة للاستخدام. عرض جميع الوسوم (List all tags): استعراض كافة الوسوم (Tags) المتوفرة في النظام لتصنيف الرسائل والمحادثات. إرسال صورة (Send Image): إرسال ملفات صور (مثل PNG أو JPEG) مباشرة إلى جهة الاتصال. إرسال مستند (Send document): مشاركة الملفات والمستندات (مثل PDF أو Word أو جداول البيانات) مع العميل. 2. إدارة جهات الاتصال (Contacts APIs) تساعد هذه الواجهات في إدارة بيانات وتصنيفات جهات الاتصال المسجلة: إضافة وسوم (Add Tags): ربط وسم واحد أو أكثر بجهة اتصال محددة لتسهيل التصنيف والفلترة. حذف وسوم (Delete Tags): إزالة وسم أو مجموعة وسوم محددة من جهة الاتصال. 3. الخصائص المخصصة (Custom Attributes APIs) تُستخدم لحفظ حقول ومعلومات إضافية خاصة بعملك على ملفات جهات الاتصال: إضافة خاصية مخصصة جديدة (Add New Custom Attribute): إنشاء حقل مخصص جديد (مثل: رقم العضوية، المدينة، نوع الاشتراك). تعديل خاصية مخصصة (Update Custom Attribute): تحديث بيانات أو اسم أو إعدادات خاصية مخصصة موجودة مسبقاً. حذف خاصية مخصصة (Delete Custom Attribute): إزالة خاصية مخصصة بالكامل من مساحة العمل. عرض جميع الخصائص المخصصة (List All Custom Attributes): استرجاع قائمة بجميع الحقول والخصائص المخصصة المعرفة في حسابك. 4. مساحة العمل والمستخدمين (Workspace APIs) إدارة الحسابات، صلاحيات الموظفين، وفرق العمل: عرض جميع المستخدمين (List All Users): جلب قائمة بجميع المستخدمين (الوكلاء والمشرفين) المسجلين في مساحة العمل. عرض تفاصيل المستخدم (Get User Details): استرجاع البيانات الكاملة لمستخدم محدد (الاسم، البريد، الدور الوظيفي). عرض جميع الفرق (List All Teams): استعراض قائمة بجميع فرق وأقسام العمل المعرفة داخل المنصة.

ملخص التحديث

تعزز هذه النسخة إدارة رسائل واتساب وجهات الاتصال، وتطوّر الأتمتة والتكاملات، وتوسّع إمكانات الوصول إلى بيانات بيفاتيل باستخدام الذكاء الاصطناعي. يتيح خادم MCP الجديد الاستعلام عن المعلومات المدعومة في Business Chat وCall Center من خلال مساعدين متوافقين، فيما تحسّن تقارير استهلاك الذكاء الاصطناعي وواجهات API مستوى وضوح الاستخدام وقدرات التكامل.

ملاحظة: قد تختلف إتاحة الميزات تبعًا لصلاحيات الحساب وإعدادات الاشتراك وإمكانات القنوات ومتطلبات التكامل. جميع التحديثات الواردة مصنّفة ضمن الإصدار القادم.