تحدد الرتب في بيفاتيل أذونات المستخدمين ومسؤولياتهم. يتمتع المسؤولون (Admins) بالتحكم الكامل، بينما يشرف المديرون (Managers) على مجالات محددة، ويتولى الوكلاء (Agents) التعامل مع التفاعلات مع العملاء.

الرتب في بيفاتيل

توضح الرتب في بيفاتيل الأذونات والمسؤوليات المحددة للمستخدمين داخل النظام. تحتوي كل رتبة على اسم ووصف ومجموعة من الإجراءات أو الصلاحيات المرتبطة بها. وفيما يلي الرتب المعتمدة في بيفاتيل:

1. الرتبة: (Administrator)

• يتمتع المسؤول بأعلى مستوى من الوصول والتحكم في بيفاتيل.
• يمكنه إدارة مختلف جوانب المنصة، بما في ذلك حسابات المستخدمين، الإعدادات، والتكوينات.

2. الرتبة: (Manager)

• المدير مسؤول عن الإشراف وإدارة مجالات محددة داخل بيفاتيل.
• يتمتع بصلاحيات الوصول إلى الميزات والإعدادات ذات الصلة بدوره الإداري.

3. الرتبة: (Agent)

• الوكيل مسؤول عن التعامل مع تفاعلات العملاء واستخدام أدوات الاتصال الخاصة ببيفاتيل.
• عادة ما تكون لديه صلاحية الوصول إلى واجهة المحادثة والميزات المرتبطة بها.